Kontakt ja korduma kippuvad küsimused

kontaktid

Meil on alati hea meel teiega vestelda.

Trollbeads Baltics UAB
Partizanų str. 75K
Kaunas, LT-50308
Leedu

+370 617 41179
E-post: info@trollbeads.lt

1. üldised küsimused

Trollbeads.lt lehelt leiate alati infot plaanitavate või möödunud sündmuste, meie lemmikdisainerite, toodete ja palju muu kohta. Kui saate meie uudiskirju, saate oma e-posti aadressi kasutada kasutajanime ja paroolina. Vastasel juhul saate luua oma konto jaotises Minu konto.

Liituge meie uudiskirjadega ja saage asjakohaseid uudiseid ja pakkumisi, tutvuge meie kontseptsiooni ja toodetega.

Saate uudiskirja tellimusest igal ajal loobuda.

Uue parooli loomiseks kasutage Minu konto nuppu "Unustasin parooli".

Teie parool peab sisaldama vähemalt viit tähemärki.

2. korraldused

Tagastamine ja ümbervahetamine on võimalik ainult nende Trollbeadsi toodete puhul, mis on ostetud trollbeads.lt veebipoest.

Kui olete tellimuse esitamiseks valmis, klõpsake nuppu "Jätka ja vaata makseviise". Teid suunatakse lõplikule kinnituslehele, kus saate sisestada sooduskoodi.

Pakkumiste ajal tuleb ostukorvi lisada tasuta kingitused ja seejärel rakendub neile allahindlus - kingituse saate tasuta.

3. kaupade vahetus ja müügikohad

Ostja saab VEEBIST VÕI FÜÜSIKUPOES ostetud kauba ümber vahetada :

  • Lähimal Trollbeadsi saarel.
  • Vahetatud eseme(te) saatmisel tähitud kirjaga aadressile: UAB Trollbeads Baltics, Partizanų tn. 75K, Kaunas, LT-50308.
  • Saates vahetatud toote/kaubad kulleriga aadressil: UAB Trollbeads Baltics, Partizanų tn. 75K, Kaunas, LT-50308.
  • Saates vahetatud eseme/kaubad postiautomaadiga (Omniva) aadressil: Partizanų tn. 134, Kaunas LT-55513.

Kontaktid: UAB Trollbeads Baltics, +370 617 41179, Partizanų str. 75K, Kaunas, LT-50308, info@trollbeads.lt

Vahetatava kvaliteetse kauba tagastuskulud tasub ostja.

Toote(te) ümbervahetamiseks saab Ostja seda teha 14 päeva jooksul alates kauba ostmise päevast (kui osteti poest) või kauba kohaletoimetamise päevast.


Vahetatav toode peab olema korralikus pakendis, kahjustamata, kasutamata, samas komplektatsioonis, nagu Ostja selle kätte sai, kaotamata oma kaubanduslikku välimust (terved etiketid, kontrollplommid jne). Toote vahetamisel on vajalik esitada ostudokument (arve) ja täidetud tagastusleht

Trollbeadsi füüsilised müügipunktid leiate kõigist Leedu PC Akropolisest.

4. ehete suurused

Soovitame alati valida randme ümbermõõdust 2 cm suurema käevõru.

Trollbeadsi poolt antud käevõru suurused on käevõru (keti) kogupikkus koos lukuga.

Kui vajate näiteks 20 cm pikkust käevõru, valige "20 cm". Saadame 18cm keti ja kui lisad endal valikul luku, siis tuleb käevõru kogupikkuseks 20cm.

Hõbedase käevõru suuruse juhend.

Pidage meeles, et teie sõrme ümbermõõt võib varieeruda sõltuvalt ilmastikutingimustest, aastaaegadest, käte tegevusest jne. Mõõda sõrmuse suurus õhtul ja siis, kui käed on soojad. Külma käes võivad mõõdud poole võrra erineda.


Teie sõrmuse suurus on vaid hinnanguline. Kui rõnga laius ise on õhuke, võib vaja minna väiksemat sõrmust ja kui sõrmus on lai, siis suuremat.

Kingituse näpunäited:
Ostjate seas on kõige populaarsemad suurused 54 ja 55.

Sõrmuste suuruse juhendi leiate siit.

Oleme märganud, et Trollbeadsi käevõrule sobivad teiste tootjate helmed, aga vastupidi mitte.

Tasub teada, et mõned suuremad Trollbeadsi helmed mahuvad ka teiste tootjate käevõrudele. Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel. posti teel info@trollbeads.lt

5. TROLLBEADS ehted ja hooldus

Klaashelmeste valmistamise esimeses etapis katame terasvarda savi ja ränidioksiidi segu kihiga, et toodetud klaashelmes ei jääks varda külge.

Iga Trollbeadsi klaasipuhuja kannab spetsiaalseid prille, et kaitsta oma silmi helmeste valmistamise ajal leegi valguse eest.

Klaasipuhur soojendab klaasipulga otsa ettevaatlikult sulamistemperatuurini.

Pärast seda, kui varras on saavutanud sulamistemperatuuri, saab hakata klaasi keerama terasvarda teljel. Mõned helmeste mustrid saadakse erinevate metallist tööriistade abil klaasi venitamiseks ja manipuleerimiseks, kuni helmes on lõpuks moodustunud. Täiusliku klaashelme loomiseks on vaja täpsust ja kontrolli.

Iga Trollbeadsi pärl on käsitsi valmistatud, seega pole kahte ühesugust helmest.

Kui ostetud rant ei vastanud teie ootustele, saate selle 14 päeva jooksul vahetada.

Trollbeadsi tooted on valmistatud 750 või 585 peenest kullast.

Hõbedatoodetega kokkupuutuvaid kuldtooteid võib mõjutada loomulik protsess – oksüdatsioon. Kasutage kuldsete ehete poleerimiseks kuldset puhastuslappi.

Ei, ükski Trollbeadsi toode ei sisalda niklit.

Kõik hõbedatooted puutuvad kokku loomuliku protsessiga – oksüdatsiooniga, mille käigus need tumenevad.

Mittekantavaid hõbedast käevõrusid, helmeid, kõrvarõngaid või sõrmuseid soovitame hoida suletud karbis või kotis, et kaitsta hõbeehteid oksüdeerumise eest.

Kui keerate hõbedast helmeid kuldketi külge, võtke arvesse, et need võivad käevõru pisut tumedamaks muuta. Hõbedajäägid saate käevõrult kergesti eemaldada, pühkides seda õrnalt hõbedase puhastuslapiga.

Hõbeesemete sagedane puhastamine hõbedase lapiga hoiab teie ehted puhtad. Väldi ehete kokkupuudet vee, kosmeetika ja kemikaalidega – nii väldid oksüdatsiooni mõjusid.

Kõik ehetes kasutatavad looduslikud kivid ja pärlid võivad oma värvi või tekstuuri poolest veidi erineda. Püüame alati tooteid võimalikult täpselt siduda, et need näeksid ühesugused välja.

Kõik e-poest ostetud tooted saate tagastada 14 päeva jooksul alates ostu sooritamisest.

Valime hoolikalt materjale ja püüame luua ehteid kõige ilusamatest, vastupidavamatest ja kvaliteetsematest looduses leiduvatest materjalidest. Meie ehted on loodud vastama kõikidele kvaliteedistandarditele ning korraliku hoolduse korral teenivad need teid kaua ja näevad välja nagu esimest korda kantud.

Siit saate teada, kuidas oma ehteid hooldada.

6. UUTE LIITUMISEKS

Kui plaanite täita täiskäevõru, soovitame valida suuremad ja tugevamad klambrid, mis toetavad kogu käevõru raskust.

Standardklambrid on 2 cm pikad.

Väike osa lukust kinnitub käevõru väiksema aasa külge ja suurem osa luku külge
osa kinnitatakse käevõru suurema aasa külge.

Väikese klambri lahti voltimiseks lükake väikese klambri põhi pöidlaga sisse
sees Lükake klambri tagumine osa alla ja välja, et suurem osa lukust lahti painutada.

Pange tähele, et käevõru keermestamisel tuleb esmalt helmed ja
alles siis lisa lukk.

Me ei soovita nahast käevõrudel pidureid kasutada.

Nahast käevõru valikul soovitame mõõta randme ümbermõõt võimalikult naha lähedalt, kuna nahast käevõrud venivad aja jooksul veidi välja.

Mõnel helmel on suuremad südamikud, mis võimaldavad neil nahkkäevõrus vabamalt veereda.

Muidugi. Nagu kõiki Trollbeadsi tooteid, saab ka kõrvarõngaid isikupärastada.

UNIKOS on kõrgeima kvaliteediga ja viimistletud käsitööna valminud klaashelmed, mille sädelevad värvid ja võluvad mustrid tõmbavad tähelepanu.

Tänapäeval on UNIKOS Trollbeadsi kollektsiooni lahutamatu osa. UNIKOS on ainulaadsed klaashelmed, mida on armastanud inimesed üle kogu maailma ja mis otsivad alati uusi kujundusi. Nende klaashelmestega, nagu ka teiste meie kollektsiooni helmestega, saab kaunistada kõiki Trollbeadsi käevõrusid, kaelakeesid, kõrvarõngaid ja Fantaasia sõrmuseid.

Kahjuks on paljusid võltsitud Trollbeadsi tooteid harjumatu silma jaoks raske märgata. Kuid enamik ehtsaid Trollbeadsi tooteid on märgistatud järgmiselt:

Hõbe/klaas: 925 LAA

Kuldhelmes: 750 LAA

Kuldkett: 585 LAA

Pange tähele, et hõbedased ja kuldsed helmed tembeldati esmakordselt 2006. aastal. jaanuaril ja klaashelmed tembeldati esmakordselt 2008. aastal. maikuus Seetõttu ei ole paljud seni toodetud originaalhelmed tembeldatud.

Kahjuks ei võta me erisoove vastu, kuid kõiki Trollbeadsi hõbeesemeid saab valmistada eritellimusel ja valmistada kullast.

Kui soovite rohkem teada, võtke meiega ühendust: info@trollbeads.lt

Trollbeadsi muuseumist leiate enamiku meie kasutusest kõrvaldatud helmeid ja klambreid, mis kunagi kuulusid Trollbeadsi kollektsiooni.

7. Minu profiil

Trollbeadsi konto loomine pakub mitmeid eeliseid, mis parandavad teie ostukogemust
kogemus, sealhulgas:

Kiirem tasumine: pärast konto loomist lisatakse teie isiklikud andmed automaatselt
on salvestatud, nii et te ei pea seda järgmisel ostlemisel uuesti täitma.


Tellimuste ajalugu: saate jälgida oma tellimuste ajalugu oma kontol.

Soovide nimekiri: saate luua jagatava soovide nimekirja oma lemmik Trollbeadsi toodetest,
mis on kasulik sõpradele ja perele kingituste näitamiseks
sulle meeldiks

Virtuaalne ehtekarp: Virtuaalne ehtekarp on Trollbeadsi veebisaidile ainulaadne
funktsioon, mis võimaldab teil luua isikliku kollektsiooni saadaolevatest Trollbeadsi ehetest. Pärast loomist
virtuaalse ehtekarpi, saate oma kollektsiooni hõlpsamini jälgida ja vaadata, milliseid
tooted, mida vajate, et kollektsioon näeks välja veatu.

Kui olete oma parooli unustanud, klõpsake jaotises "Minu konto" nuppu "Unustasin parooli". See võimaldab teil luua uue parooli.

Parool peab sisaldama vähemalt 5 tähemärki.

Abi vajama? Saada meile e-kiri posti teel info@trollbeads.lt

Külastage My Trollbeadsi ja klõpsake oma meili muutmiseks Isiklikud andmed. postiaadress.

8. TROLLBEADSI kohta

Trollbeadsi esinduse leiate Kaunasest.

Meie ehteid valmistatakse erinevates maailma paikades, olenevalt toote tüübist või kasutatud materjalist. Püüame alati leida riiki, kus on sügavad käsitöötraditsioonid ja mis mõistaks toote spetsiifilisi vajadusi.